Rückgaberecht
Wir haben eine Rückgabepolitik von 14 Tagen, was bedeutet, dass Sie 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.
Um ein Produkt an uns zurückzusenden, müssen Sie immer die tatsächlichen Versandkosten selbst tragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungeöffnet, unkratzig, nicht eingedellt, ungetragen und unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Beleg oder den Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter service@animaleurope.com oder über Whatsapp +31850003193 kontaktieren oder Ihre Rückgabe über Amazon.co.uk. einleiten. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, erhalten Sie ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wo Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabebestellung an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Sie können uns jederzeit bei Fragen zur Rückgabe unter service@animaleurope.com oder Whatsapp +31850003193 kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie geöffnete Nahrungsergänzungsmittel oder Artikel, die Sie kostenlos erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
Umtausch
Wenn Sie einen Umtausch vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter service@animaleurope.com oder Whatsapp +31850003193.
Europäische Union 14-tägiges Widerrufsrecht
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben erwähnt, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten, ungeöffnet und unbeschädigt in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Beleg oder den Kaufnachweis. Wenn Sie die Rücksendung an uns zurücksenden und Sie sie nicht sorgfältig so verpacken, wie Sie sie von uns erhalten haben, dann ist es sehr wahrscheinlich, dass das Produkt beschädigt wurde und wir es nicht wiederverkaufen können. In diesem Fall können wir Ihnen keine Rückerstattung gewähren.
Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, wird Ihnen der Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Geschäftstage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter service@animaleurope.com or über Whatsapp +31850003193.
